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微信小程序移动版客服接入及使用教程

2020年10月15日

商家们经常咨询怎么在手机上收到客户信息,商家可以在自己的小程序管理后台里,添加客服微信号,通过小助手跟用户进行沟通,下面就和大家分享一下微信小程序人工客服接入及使用教程?


步骤一:找到客服入口


首先登录微信小程序公众平台(https://mp.weixin.qq.com/),点击左侧功能栏“客服”按钮


找到客服入口


步骤二:绑定客服微信号


进入客服页面,点击“添加”按钮,绑定客服微信号,输入您需要绑定的客服微信号,点击搜索查询,核对之后,点击确定,绑定即可。

注:最多可绑定99个客服微信号


绑定客服微信号

步骤三:绑定移动端小程序客服或网页版客服


1、绑定移动端小程序客服


客服成功绑定之后,点击“移动端小程序客服”,会弹出一个客服小程序码,用绑定客服微信号扫码登录就可以。


绑定移动端小程序客服

2、绑定网页版小程序客服


步骤四:接通对话


登录成功之后,用户在微信小程序咨询时,商家在微信上就可以跟用户进行沟通。


接通对话


注:客服状态分为在线状态和离开状态,选择在线状态,有客户咨询可以在服务通知上收到提醒,如果选择离开状态,就无法接收消息提醒。


以上就是微信小程序人工客服接入及使用教程,大家还没有开通的话,可以参考以上步骤,完成开通,用手机接触用户信息,方便快捷!

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