在商城小程序运营过程中，如果被消费者提交了交易投诉，会收到微信平台官方发送的站内信，小程序运营者可以通过手机端或电脑端查看交易投诉记录并进行处理。 电脑端：登陆小程序管理后台—支付与交易—交易保障—交易投诉查看投诉单。 手机端：商家也可以微信搜-小程序助手-进去交易投诉查看投诉单。
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