商城小程序支持接入客服消息，方便小程序商家提供微信客服服务。商家和用户的会话入口各有不同，下面小木为大家介绍。
客户端会话入口
用户可通过小程序内的客服按钮及「小程序客服消息」集合栏来查看历史客服消息，并发送消息。下方即为客服小助手二维码：
商家会话入口
可以直接使用网页端微信小程序客服或者移动端「客服小助手」小程序进行客服消息回复。同时，完成客服人员绑定后，已被绑定的小程序客服人员可微信搜索「客服小助手」或扫码登录「客服小助手」小程序，并选择对应的小程序账号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。
相关教程参考：如何设置小程序在线客服
